Resultatet
Alle deres leads kontaktes med det samme og bookes direkte ind til købsparate samtaler i rådgivernes kalendere, uden ekstra koordinering eller gentagne opkaldsforsøg.
- sparet pr. måned på leadhåndtering og forberedelse
- +40 timer
- af deres bookede leads tager telefonen ved første opkald
- 99 %
- sammenhæng mellem flere bookede møder og flere nye kunder
- 1:1
Hvorfor valgte de Vaimero?
Købsmæglerne implementerede Vaimeros AI-mødebooker og Lead Handler for at automatisere den indledende kontakt til deres leads og skabe fuldt overblik over hele leadprocessen, fra første kontakt til møde.
Da Købsmæglerne modtager leads fra hele Danmark, booker AI-mødebookeren automatisk hvert lead ind hos den rette rådgiver, baseret på leadets geografiske placering. Det sikrer hurtig kontakt, korrekt fordeling og ingen manuelle flaskehalse. Samtidig har Lead Handler givet ét samlet overblik over alle leads:
- Hvor langt de er i dialogen
- Hvilken rådgiver der er ansvarlig for leadet
- Hvilke leads der kræver handling
Tidligere løsning: manuelt, uoverskueligt og ineffektivt
Som mange andre virksomheder arbejdede Købsmæglerne tidligere med et klassisk, manuelt leadflow: leadet udfylder en kontaktformular, lander i en fælles mail, og en rådgiver forsøger at kontakte det. Rådgiverne skulle selv holde styr på, hvilke leads der var kontaktet, hvilke der manglede opfølgning, og hvem der ejede det enkelte lead.
Der skulle ofte flere opkaldsforsøg til, før der blev etableret kontakt, og en væsentlig del af leadsene blev aldrig nået, før de blev forældet.
Nyt leadflow med Vaimero
- Leadet udfylder kontaktformularen
- Leadet kontaktes med det samme af Vaimeros AI-mødebooker
- Leadet bookes direkte ind i rådgiverens kalender på et aftalt tidspunkt
- Leadet oprettes automatisk i Lead Handler med fuldt overblik over status
- Rådgiveren ringer på det aftalte tidspunkt, til et lead der også selv har opkaldet i sin kalender
Fremtiden
Vaimero er nu en fast og integreret del af Købsmæglernes kundehåndtering, så alle nye leads også fremover bliver håndteret hurtigt, struktureret og professionelt, og løsningen giver et solidt fundament for at skalere uden flere manuelle ressourcer.
Vi har været rigtig tilfredse med Vaimero, og de har hjulpet os med at forbedre vores konverteringsrate samt ikke mindst at minimere vores spildtid med forberedelse og forgæves forsøg på at kontakte leads uden forudgående aftale om tid.
Vaimero har skabt en helt ny måde, hvorpå man sikrer, at man holder sine leads varme uden for åbningstid. Derudover oplever vi, at kunderne er mere beslutningsparate, idet de er klar til vores snak, når vi kontakter dem efter aftale kontra uanmeldt.
De er meget professionelle og servicemindede for at løse den enkelte case til fordel for den virksomhed, de sidder overfor. Derfor kan vi varmt anbefale andre virksomheder at kaste sig ud i et samarbejde med Vaimero.
Thomas Boe, indehaver hos KøbsmæglerneMed Vaimero har Købsmæglerne ikke blot optimeret deres mødebooking. De har effektiviseret hele deres lead- og salgsproces og frigjort tid til rådgivning.