Resultatet
DitFinanshus bruger færre opkaldsforsøg på at komme i kontakt med deres leads. 77 % af deres leads bliver booket direkte ind i deres rådgiveres kalendere, så kunderne rent faktisk sidder klar til at snakke, når de ringer.
- af deres leads er booket direkte ind til møder i rådgivernes kalendere
- 77 %
- kunderne tager telefonen på de aftalte tidspunkter
- Færre spildte opkald
- alle kunder, de har spurgt, har givet positiv respons
- Bedre kundeoplevelse
Tidligere løsning
Inden samarbejdet med Vaimero var deres salgsflow som de fleste andre virksomheders. De bestræbte sig altid på at kontakte deres leads så hurtigt som muligt, men det krævede ofte en del opkaldsforsøg, og når de endelig opnåede kontakt, var det langt fra altid det mest oplagte tidspunkt for kunden.
Nu har de et komplet overblik over, hvornår de skal ringe til hvem. Og når de ringer på de aftalte tidspunkter, tager kunderne telefonen og sidder klar til at snakke om deres henvendelse.
Fremtiden
DitFinanshus og Vaimero arbejder nu på at integrere Vaimero flere steder i forretningen, så endnu flere manuelle processer kan optimeres og automatiseres.
Vaimero fungerer præcis som forventet. Jeg undgår spildtid på at ringe forgæves til kunder, som allerede har henvendt sig via vores hjemmeside. Et enkelt og velfungerende værktøj, der gør vores arbejdsgange meget lettere.
Mads Sørensen, direktør hos DitFinanshusMed Vaimero har DitFinanshus ikke bare optimeret deres mødebooking. De har forbedret kundeoplevelsen for deres kunder.